Instagram permet l’identification des produits sur les photos pour faciliter les conversions

Instagram annonce une nouvelle fonctionnalité qui devrait plaire aux marques (et aux blogueurs). Elles pourront très bientôt permettre aux internautes d’en savoir plus sur les produits présents sur les photos et les vidéos. Les utilisateurs d’Instagram pourront même réaliser leurs achats en seulement quelques clics. Comme le montre le schéma ci-dessous, le processus se déroule…

Twitter : des réponses automatiques et des messages prédéfinis pour faciliter le SAV

Facebook est le réseau social qui s’investit le plus pour démocratiser les bots. Objectif : faire de Messenger le canal N°1 pour les relations entre les marques et leurs clients. Mais aujourd’hui, Twitter contre-attaque et lance deux nouvelles fonctionnalités pour faciliter le service client par messages privés. Des messages prédéfinis pour lancer une conversation Lorsque plusieurs…