Automates bancaires et cashback : antagonisme ou complémentarité ?

Le “cashback”, en attendant une terminologie française appropriée, c’est la possibilité pour les commerçants de fournir des espèces à leurs clients lors d’un paiement par carte. Concrètement cela se passe au moment du passage en caisse, le client peut ainsi demander à payer plus pour récupérer le trop-plein versé en espèces. Source : Journaldunet.com Lire…

Le digital in store n’est plus, place au “digital efficace” pour une nouvelle expérience client

De nombreuses enseignes et marques se sont lancées dans de premières initiatives digitales qui n’ont finalement pas passé le cap de l’année de l’exploitation. Quelles sont les raisons de cet échec ? Quel est le secret des enseignes qui ont su intégrer le Digital au sein d’une expérience, et au service d’une nouvelle vocation d’enseigne…