Definition de Centres d`Appel Web
Les Web Call Centers apportent de nouveaux services aux sites de commerce électronique, regrouprant différentes technologies (demande de rappel automatique, intégration de boutons dédiés à la voix sur IP, envoi de pages en mode push, chat ...). Cela devrait favoriser le développement de l' activité Internet d' une entreprise en améliorant le service client.