Parcours fragmentés, l’important, c’est le "pourquoi ?"

Comprendre le “Client non-stop”. Dans une étude récente, le cabinet Accenture propose un nouveau modèle d’analyse du parcours client très intéressante, intitulé le “client non-stop”. Cette nouvelle approche part du constat que le parcours client n’est plus linéaire mais circulaire.

Source : Journaldunet.com