En France, Xerfi prévoit un chiffre d’affaires sur Internet de 1,9 milliard d’euros pour 2017. D’ici 2020, 20% des ventes seront online. Source : Journaldunet.com Lire la suite sur Journal du Net
Fondée en 1933, Air France est la première compagnie aérienne française et la 18ème mondiale. Réputée pour ses prix dans les domaines de l’innovation numérique et du service client, la compagnie bénéficie également d’une bonne présence sur les réseaux sociaux. Air France rassemble en effet près de 7 millions d’abonnés sur Facebook et 580 000…
Quand ils doivent rendre des comptes, les community managers sont parfois confrontés à un dilemme : ils ont accès à de très nombreuses données, via les réseaux sociaux ou les outils du marché, mais ne savent pas toujours par où commencer. Quels sont les indicateurs à observer ? Comment construire son reporting ? Comment réaliser…
Ce que beaucoup de marketeurs ne comprennent toujours pas à propos des avis clients, c’est l’opportunité qu’ils présentent en termes de search marketing. Source : Journaldunet.com Lire la suite sur Journal du Net